POLÍTICA DA LOJA

Bem-vinda à PK Collection! Queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e inspiradora. Por isso, detalhamos abaixo as principais informações sobre nossa loja, incluindo atendimento ao cliente, privacidade, formas de pagamento, envios, trocas e muito mais.

 

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Atendimento ao Cliente

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Nosso time está disponível para ajudá-la com qualquer dúvida ou necessidade. Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

E-mail: contato@pkcollection.com.br

WhatsApp: 19 99693.4236

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).

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Privacidade e Segurança

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A PK Collection valoriza sua privacidade e segurança. Seus dados pessoais são protegidos de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e são utilizados exclusivamente para processar seus pedidos e melhorar sua experiência em nossa loja. Não compartilhamos informações com terceiros sem sua autorização.

Todas as transações financeiras são criptografadas, garantindo total segurança em suas compras.

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Métodos de Pagamento

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Os pagamentos na PK Collection são processados com total segurança pelo Mercado Pago, garantindo praticidade e proteção para suas compras. Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

- Cartões de Crédito: Visa, Mastercard, Elo e American Express (parcelamento disponível)

- Pix: Pagamento instantâneo, com aprovação rápida

- Boleto Bancário: O pedido será processado após a compensação (até 2 dias úteis)

- Saldo Mercado Pago: Se você já tem conta no Mercado Pago, pode usar seu saldo disponível para pagar

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Envio e Prazos de Entrega

 

Atualmente, entregamos apenas no Brasil. Os prazos de envio variam conforme o endereço e a opção de frete escolhida no checkout. Trabalhamos com:

- Correios (PAC e Sedex) – o valor e o prazo são calculados automaticamente na finalização da compra.

- Transportadoras Parceiras – quando disponível, a opção será exibida no checkout.

Importante: O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e envio do pedido.

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Trocas e Devoluções

 

Queremos que você ame sua compra, mas caso precise devolver um item, seguimos as diretrizes abaixo:

 

1. Prazos para Devolução

    •    Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

    •    Para trocas por outro tamanho ou modelo, o prazo é de 7 dias, mediante a estoque.

 

2. Condições para Devolução

    •    O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem.

    •    Peças íntimas, acessórios e produtos em promoção não são elegíveis para devolução.

 

3. Processo de Devolução

    1.    Envie um e-mail para contato@pkcollection.com.br  com número do pedido e motivo da devolução.

    2.    Nossa equipe analisará e enviará as instruções para envio do produto.

    3.    Após o recebimento e análise, o estorno será processado ou um vale-compras será emitido.

 

4. Reembolso

    •    Para pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em até 15 dias úteis.

    •    Para pagamentos via cartão de crédito: estorno na próxima fatura ou subsequente, dependendo da operadora.

 

 

Personalização e Estoque Limitado

 

A PK Collection trabalha com coleções exclusivas e quantidades limitadas. Caso um produto esteja esgotado, ele pode não retornar ao estoque.

*** Dica: Se apaixonou por uma peça? Garanta a sua antes que acabe!

 

 

Cuidados com as Peças

 

Para preservar suas roupas e garantir sua durabilidade:

- Lave à mão ou em ciclo delicado.

- Evite alvejantes ou produtos abrasivos.

- Guarde as peças penduradas ou dobradas corretamente.

- Para acessórios, evite contato direto com perfumes e cosméticos.

 

 

Alterações na Política da Loja

 

A PK Collection se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário. Qualquer alteração será informada aqui no site.

 

 

Agradecemos por fazer parte da nossa comunidade! 

Se precisar de qualquer ajuda, estamos à disposição!

 

Contato: contato@pkcollection.com.br

WhatsApp: 19 99693.4336